Conseils aux voyageurs

informations touristiques

Les informations touristiques sur les Etats-Unis sont données par le Point d'Information du Visit USA Committee/France du lundi au vendredi de 9h30 à 13 h puis de 14h 17h30 :

• Par téléphone: 0 899 70 24 70 (1.35 € /appel + 0.34 € /mn)
• Par e-mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
• Pour les formalités : http://www.office-tourisme-usa.com/formalites-etats-unis.php
• Pour des brochures : nous n'envoyons pas de documentation dans la mesure où toutes les informations sont disponibles sur notre site internet rubrique "où aller". Pour recevoir des brochures, merci de contacter directement les offices du tourisme locaux ou leurs représentations en Europe dont vous trouverez les coordonnées sur "offices locaux" : http://www.office-tourisme-usa.com/carte-etats-unis.php

SOMMAIRE

	Réservations aux USA	Distances
	Jours fériés	Consulats américains
	Températures	Poids et mesures
	Pourboires	Douanes
	Permis de conduire	Postes / télégrammes / téléphone
	Santé	Repas
	Courant électrique	Taxes
		Voyage pour les personnes à mobilité réduite

Réservations aux USA

 Lorsque vous réservez en direct une prestation de service aux USA, vous ne bénéficiez plus des lois françaises en matière de protection du consommateur. Par ailleurs, si vous avez des réclamations ou des contestations, vous devrez vous adresser à des interlocuteurs américains, en anglais.

Le Visit USA Committee France vous propose, grâce à son site, une mine d'informations. Néanmoins nous ne pourrions être tenus responsables du suivi des problèmes éventuels survenus lors de contacts directs entre vous et l’un de nos membres, et à fortiori avec une société ou un commerçant cité dans le site d'un de nos membres.

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Douanes

Douanes américaines

Produits autorisés :
- 1 litre de vin ou d'alcool (le voyageur doit être âgé de minimum 21 ans)
- 200 cigarettes ou 50 cigares ou 2 kg de tabac
- Cadeaux d'un montant total ne dépassant pas US$100.
- Tout aliment industriellement sous vide (exple : les boîtes de conserves industrielles).
Depuis le 26 septembre 2006, les liquides, gels et aérosols sont de nouveau autorisés dans les bagages cabine. Toutefois, ces articles devront être rangés dans un sac plastique transparent refermable et ne devront pas dépasser 100ml. Le volume total du sac ne devra pas dépasser 1 litre. Les articles achetés en duty free sont, eux, autorisés quelle que soit leur contenance.

Produits interdits :
- Les viandes, produits végétaux, et articles dangereux (armes, couteaux, limes, ciseaux, objets tranchants, allumettes...) sont interdits dans les bagages à main mais autorisés dans les bagages en soute
- Certains produits pharmaceutiques à moins de se munir d'une ordonnance traduite en anglais
- Depuis le 14 avril 2005, les briquets sont interdits en cabine et en soute
- Les liquides, crèmes de soin, dentifrices, gels et tous autres produits de même nature sont interdits en cabine si leur contenance est supérieure à 100ml et qu’ils n’ont pas été achetés en duty free.

Renseignements : http://www.customs.gov

DOUANES FRANCAISES
Des droits de douanes et des taxes sont applicables dès lors que l'on effectue des achats dans un pays non membre de l'Union Européenne pour un montant total supérieur à 430 euros par personne âgée de plus de 15 ans. Si cette personne dépasse ce montant, le voyageur doit automatiquement déclarer ses marchandises (vêtements, matériels électroniques, bijoux...), payer des droits de douanes et une TVA à 19,6% selon le type de produit. S'il ne les déclare pas spontanément au service concerné et qu'il subit un contrôle inopiné, le passager risque tout simplement une amende.
Pour plus d'informations, contactez le centre de renseignement des douanes au 0 811 20 44 44.

CHIENS ET CHATS :

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 Permis de conduire

Pour un séjour de moins de 3 mois :
- Un permis de conduire français (1 ou 3 volets) datant de plus d'un an suffit pour conduire aux Etats-Unis. La seule exception connue à ce jour est la Floride qui demande aux citoyens français un permis international
- Le/Les conducteurs doivent avoir 21 ans (dans quelques cas 25 ans) pour louer une voiture
aux Etats-Unis.
- Le permis de conduire international n'est pas obligatoire (sauf en Floride) et il n'est en aucun cas auto-suffisant pour louer une voiture.

Dès lors que le temps de séjour dépasse 3 mois, le permis français ne suffit plus et il devient obligatoire de passer le permis de conduire de l'état de résidence.

Les lois étant différentes selon l'état, nous vous conseillons de contacter les consulats français des états concernés. Vous trouverez les coordonnées sur le lien suivant : http://www.expatries.org/index.php/Annuaires

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Santé

Aucun vaccin n'est exigé pour entrer aux Etats-Unis dans le cadre d'un voyage touristique.
http://www.travelsante.com

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Courant électrique

110/115 volts et 60 périodes (en France : 50 périodes). Les prises de courant américaines ont des fiches plates; il est donc nécessaire de se munir d'un adaptateur.

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Distances

9.300.000 km² et 2800 miles par la route (au minimum) de New York à Los Angeles ! Les Etats-Unis forment un pays immense, grand comme 17 fois la France…
Des états comme le Texas ou la Californie sont d’une taille comparable à la France, l’Alaska est un autre monde, et Hawaï un archipel situé quasiment à l’autre bout de la planète.
La plupart des états de l’Ouest classique équivalent grosso modo à la moitié de la France.

Un mile valant 1,607 km, 60% de temps supplémentaire sont nécessaires pour couvrir l’unité de valeur locale. On change donc d’univers et les références sont bouleversées dans un pays qui s’est justement construit sur le mouvement et la distance.

On va toujours moins vite que prévu et on veut toujours trop en faire et trop en voir. Pourquoi ne pas plutôt se concentrer sur une région ou un état ? Pourquoi vouloir à toute force collectionner toutes les Tours Eiffel locales ?! Voulez-vous vraiment passer vos vacances dans une voiture ?!...

Les limitations de vitesse et le réseau routier ont également un impact quant à la perception de la distance et donc l’organisation de son voyage dès que l’on touche à l’Amérique. Sachez alterner étape courte et étape longue, jouez les prolongations là où cela en vaut vraiment la peine. La flânerie autant que l’action est aussi propice à la découverte hors des sentiers battus.
On ne fera jamais assez l’éloge de la lenteur au pays de la vitesse !

La distance est indiquée en miles (1 miles = 1,6 km)

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Jours fériés

1er janvier : Nouvel An
3ème lundi de janvier : Martin Luther King's Birthday
3ème lundi de février : President's Day
Dernier lundi de mai : Memorial Day
04 juillet. : Independance Day
1er lundi de septembre : Labor Day
2ème lundi d'octobre : Columbus Day
11 novembre : Veterans Day
4ème jeudi de novembre : Thanksgiving
25 décembre : Noël

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Consulats Américains

Les consulats américains sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 11h, sauf lors des jours fériés français et américains.

PARIS
4 avenue Gabriel
75008 Paris
Tel : 0810 26 46 26 (14,50€ / appel)

MARSEILLE
12 boulevard Paul Peytral
13286 MARSEILLE CEDEX 6
Tel : 04 91 54 92 01

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Poids et mesures

Longueurs :
1 yard = 0,914 mètre
1 foot = 30,48 cm
1 inch = 2,54 cm
 
Poids :
1 pound = 0,4536 kg
1 ounce = 28,35 g

Capacité :
1 gallon = 3,785 litres
1 quart = 0,946 litre
1 pint = 0,473 litre

Températures :
Pour convertir les F en °C : soustraire 32, multiplier par 5 et diviser par 9.
Pour convertir les °C en F : multiplier par 9, diviser par 5 et ajouter 32.
Exple : 40 °C = 104 F

Distances :
1 mile = 1,6 km
5 miles = 8 km
50 miles = 80 km
100 miles = 160 km

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Pourboires

Le service (« gratuities ») est rarement compris aux Etats-Unis. Néanmoins, de plus en plus de restaurants facturent désormais d’office le service, notamment pour servir une table de plusieurs convives. Il est conseillé de prévoir environ 15 à 20% du montant de la facture pour les restaurants et les taxis. Pensez aussi aux chauffeurs et guides des excursions ainsi qu’aux bagagistes ou aux voituriers tirant l’essentiel de leur revenu des pourboires donnés en fin de visite. La norme est de 5 à 10 US$ par jour et par personne pour un guide par exemple.

Ne soyez pas choqué si, ayant constaté la pingrerie de clients précédents, certains guides annoncent « la couleur » dès le début de la visite ou du tour. En général, on ne donne pas de pourboire au réceptionniste, au garçon d'ascenseur, au chauffeur de bus et au pompiste (sauf en  cas de service particulier).

Il est d’usage de récompenser les concierges d’hôtels, notamment dans les grands établissements où ils sont souvent très efficaces.

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Poste / Télégramme / Téléphone

LES TELEGRAMMES

Les télégrammes s'envoient par l'intermédiaire de compagnies privées, telle la Western Union. Votre hôtel peut éventuellement s'en charger ou vous indiquer le bureau le plus proche. Votre télégramme pourra être rédigé en français et pour la France, demandez le tarif de nuit.

LE TELEPHONE

 

D'un téléphone public :

- Appels locaux : 25 cents.
- Appels interurbains : Composez le 0, vous obtiendrez l'opératrice à qui vous donnerez l’indicatif régional à 3 chiffres suivi du numéro de votre correspondant. L'opératrice vous indiquera la somme à mettre dans l'appareil. Munissez-vous de monnaie.
- Pour l'appel en P.C.V., demandez un "collect call" ou avec préavis, un "person to person call". Composez le 1-800-225 5288 ou le 1-800- CALL-ATT pour obtenir un numéro en France par l’intermédiaire d’une opératrice française (PCV).

D'un téléphone privé :

Depuis la France pour téléphoner aux USA :  

L'indicatif pour les Etats-Unis est le 1.

Composez donc 00 pour sortir de la France, 1 pour les USA, puis les 10 chiffres de votre correspondant

ex : (222) 333 4444 = 00 1 222 333 4444

Depuis les USA pour téléphoner en France :

L'indicatif pour la France est le 33.

Composez donc 011 pour sortir des USA, 33 pour la France, puis le numéro de votre correspondant sans le premier zéro.

ex : 01 44 55 66 77 = 011 33 1 44 55 66 77

Téléphones portables

Les téléphones portables bi-bandes ne fonctionnent pas aux USA. Seuls les téléphones portables tri-bandes fonctionnent.
Pour obtenir la carte ATT, téléphonez au 08 00 99 00 11 (Info : 01 41 88 47 67).

Services de renseignements :
- Pour un numéro local : 411
- Pour un numéro interurbain : 555-1212
- Pour un numéro international : 1-800-874-4000 poste 324
- Pour un numéro gratuit : 800-555-1212
- Pour obtenir un interprète : 1-800-628-8486 (dites "french")
- Service d'urgences (police, pompiers, ambulances) : 911

Aux USA, tous les numéros de téléphone précédés des chiffres 800 ou 1-800 sont en libre appel. Il est désormais possible de les appeler de France en remplaçant 800 ou 1-800 par 880 ou 881

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Repas

Les Etats-Unis proposent une étonnante variété de spécialités gastronomiques régionales mais aussi en provenance du monde entier. Privilégiez le "Breakfast" à l'américaine, un repas complet (comptez de $6 à $10) qui vous permettra de prendre un déjeuner léger (de $15 à $20) et d'attendre le dîner (de $25 à $40 environ).
La cuisine au Etats-Unis a fait d'énormes progrès. Essayez les "Steak Houses", la viande de bœuf y est remarquable ; vous la mangerez "well done" (très cuite), "medium" (à point), ou "rare" (bleue). Goûtez les "Seafoods" (poissons et fruits de mer, homards de la Nouvelle Angleterre). Le" fast-food" présente un excellent rapport qualité/prix, qu'il soit américain, mexicain, chinois ou italien.
Enfin, buvez des vins américains, principalement californiens. Vous en trouverez de délicieux, à des prix raisonnables. Parmi les plus connus, on peut citer les vins rouges (Zinfandel, Pinot Noir), et les vins blancs (Chablis, Chardonnay ou Fumé Blanc).

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Taxes

Les prix sont toujours mentionnés hors taxes, que ce soit dans les boutiques où la taxe sera ajoutée à la caisse, ou dans les hôtels, restaurants, etc… Les taxes varient suivant les états et les villes. On ne peut les récupérer en aucune façon, sauf pour les achats effectués en Louisiane, auquel cas, les taxes se récupèrent à l'aéroport de la Nouvelle Orléans.

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Voyages pour personnes handicapées

Que vous soyez handicapé moteur ou cérébral, malvoyant, déficient auditif ou de la parole, ou ayant besoin de vous déplacer avec de l’oxygène thérapeutique, ne vous privez pas de voyage aux Etats-Unis pour autant ! D’autres avant vous comme Patrick Ségal, auteur du célèbre « L'homme qui marchait dans sa tête », ont démontré que voyage et handicap n’étaient pas antinomiques. Anticipez simplement un peu plus qu’un autre voyageur en fonction de vos besoins car aucun handicap ne ressemble à un autre. Chaque détail a son importance dans la future réussite du voyage. Par exemple, si vous partez avec un fauteuil roulant, n’oubliez pas pompe, rustines et trousse à outils.

Depuis plusieurs décennies, notamment depuis l’Americans with Disabilities Act de 1990, une loi promulguée par George W. Bush, les Etats-Unis ont considérablement amélioré les conditions d’accès des handicapés de toute nature à divers types de services touristiques. La circulation des fauteuils roulants dans les bâtiments publics ou sur les trottoirs, l’installation d’équipements spéciaux dans les Visitors’ Centers ou de sentiers spéciaux dans certains parcs nationaux, la présence de places de parking réservées, la multiplication de panneaux en braille par exemple dans les ascenseurs, de même que la mise en place de systèmes dédiés aux malentendants installés par les chaînes de télévision ou les sites internet, en sont l’illustration. Il reste cependant de nombreux progrès à effectuer car l’Etat Fédéral ne peut toujours pas palier à certains freins ou certaines incohérences.

Avant votre départ.
Il existe des agences spécialisées ou ayant un département spécialisé, employant aussi parfois du personnel handicapé. En revanche, toutes ne sont pas forcément spécialistes des Etats-Unis. Si vous avez besoin de vous déplacer, certaines sont organisées pour vous accueillir mais il est bien sûr préférable de prendre rendez-vous. Vous faciliterez la tâche de votre interlocuteur en lui parlant des contraintes de votre handicap mais aussi de vos attentes, de vos doutes et de vos désirs. La plupart des voyages classiques aux Etats-Unis sont adaptables aux personnes handicapées. Transport, hébergement et services à la carte font l’objet de nombreuses possibilités grâce à des normes et des réglementations de plus en plus précises.

Même si tout est loin d’être parfait, les grands aéroports français ainsi que la SNCF, dans les gares comme dans les trains, ont fait beaucoup d’efforts pour se doter d’équipements et de services pour favoriser leur accessibilité avec parfois des systèmes de réduction, comme pour les parkings. Leurs sites web peuvent aussi avoir une version spéciale pour certains types de handicap. Aéroports de Paris et la SNCF éditent des guides ou des brochures spécialisés.

Ayez toujours sur vous un document (de préférence en anglais et en français) signalant au moins un numéro d’urgence, l’adresse de votre destination, votre groupe sanguin, l’affection dont vous souffrez ainsi que vos contre-indications médicales et les médicaments qui vous sont prescrits régulièrement (leurs composants davantage que leur nom).

Les animaux de compagnie sont rarement acceptés dans les restaurants et les cafés américains. Il en est souvent de même pour les administrations, les attractions, les transports publics et les magasins. Néanmoins un chien d'aveugle ou un chien-guide pour malentendant ne peut être refusé. Attention, certains états comme Hawaï, imposent une quarantaine.

Transport aérien.
Le nombre de personnes handicapées dans les avions est limité pour des raisons de sécurité. La compagnie aérienne peut demander la présence d’un accompagnateur en fonction du degré d’handicap, de l'âge ou de la durée du vol. Un accompagnateur est obligatoire sur un long courrier si le handicapé ne peut, seul, accomplir les gestes et tâches suivantes : attacher et détacher sa ceinture, utiliser le masque à oxygène, prendre ses repas et utiliser les toilettes.
Les compagnies aériennes distinguent différents types d’handicapés, notamment ceux ayant besoin d’un fauteuil roulant. Les déplacements peuvent être assurés soit dans l’aéroport seulement, ou bien jusqu’à l’entrée dans l’avion, voire jusqu’au siège.
Il est indispensable d’avoir précisé, lors de la réservation, s’il s’agit d’un fauteuil électrique ou manuel, pliant ou non, de préciser son poids et ses dimensions extérieures complètes ainsi que la nature de ses batteries (sèches ou humides : ces dernières doivent être emballées dans des containers spéciaux par du personnel qualifié). Selon que le fauteuil sera enregistré en soute ou non (peu de place disponible à bord notamment sur les vols domestiques et les petits avions), la compagnie prendra les dispositions nécessaires. Normalement, ce type de fauteuil ne fait pas partie des bagages et ne peut donner lieu au paiement d'un excédent de poids.

Les chiens de personnes non-voyantes peuvent être autorisés à voyager en cabine.

Un handicapé mental peut voyager seul avec un accord médical. Seuls les enfants de moins de 12 ans présentant un handicap mental doivent être accompagnés, quel que soit le vol. Les personnes sujettes à des troubles psychiatriques doivent obligatoirement être accompagnées par deux personnes pour les vols de plus de deux heures. Dans l'avion même, et sur la plupart des compagnies, les personnes handicapées peuvent avoir accès à différents services. Attention, ces services sont souvent payants.

L’assistance de la compagnie ou de l’aéroport peut aller jusqu’à la récupération finale des bagages.

Air France a créé en 2001 le service SAPHIR (Service d’Assistance aux Personnes Handicapées pour les Informations et les Réservations), pour permettre aux passagers handicapés d’accéder plus facilement aux renseignements pratiques liés à leur voyage, le rendre plus simple et aussi peu contraignant que possible grâce à des services adaptés et des prestations personnalisées avec une équipe formée par un médecin spécialiste du handicap (handicap moteur, déficience mentale ou sensorielle). La carte Saphir, gratuite,  permet au passager d'être reconnu à chacun de ses voyages.

Pour les voyageurs fréquents, il est aussi conseillé d’avoir la carte FREMEC (FREquent traveller MEdical Card). Valable cinq ans, elle est délivrée par le médecin de la compagnie sur laquelle vous volez. Toutes les grandes compagnies peuvent la délivrer. Une fois attribuée, il vous suffit de communiquer son numéro à la compagnie lors de la prochaine réservation.

Location de véhicules
Des véhicules de location spécialement équipés avec des contrôles manuels actionnables par des handicapés sont désormais disponibles dans les villes et aéroports chez les principaux loueurs. Certains loueurs disposent également de véhicules de type van équipés de rampes ou d’ascenseurs pour les fauteuils roulants. Il est impératif de réserver le plus longtemps à l'avance. Il faudra aussi peut-être retourner la voiture dans la ville de départ.

La carte française de stationnement pour personne handicapée ne fonctionne pas aux Etats-Unis.

Voyage en train ou en bus
Informez-vous sur les conditions d’accès et les contraintes, notamment sur les délais de réservation.

- AMTRAK
Office of Amtrak Access 2W

60 Massachusetts Ave. N.E.
Washington, DC  20002-4225

Téléphone gratuit aux E-U : (800) USA-RAIL (Demandez le Special Service Desk)
www.amtrak.com
Cherchez la rubrique : Special Needs & Accessibility
- GREYHOUND
P.O. Box 660362
Dallas, TX  75266-0362
Téléphone gratuit aux E-U : (800) 822-2662 ou (800) 752-4841 (Demandez les Customer Relations)

Hébergement
La plupart des hôtels annoncent disposer d’un nombre (parfois très) limité de chambres spécialement équipées (largeurs de portes agrandies, baignoires ou douches munies de barres d’appui et/ou de siège, etc). N’hésitez pas à contacter l’hôtel directement (et non pas la centrale de réservation dont l’employé n’aura jamais vu l’hôtel dont il s’agit) avant de faire un choix définitif, voire à demander des photos car il existe d’énormes différences d’une propriété à l’autre. Si la chambre est accessible, il faut aussi s’assurer que l’hôtel, lui, l’est bien… Si la chambre que vous avez réservée n’est pas disponible à votre arrivée et que l’hôtel n’a plus de chambre « accessible », il doit vous en fournir une au même prix. De même, si l’hôtel propose une navette gratuite à l’aéroport, celle-ci doit être « accessible ». Sinon, l’hôtelier doit vous transporter à ses frais.

Attractions
Les grands parcs d’attractions et les musées sont la plupart du temps équipés pour recevoir les handicapés moteurs. Hospital Audiences Inc. est une association new-yorkaise destinée à favoriser l’accès des handicapés aux grands événements culturels de Big Apple. www.hospitalaudiences.org

Sites utiles

* Informations générales
- En France
Les associations pour personnes handicapées ont la plupart du temps un service loisirs et voyages. Par exemple, l'Association des Paralysés de France (A.P.F.) :

A.P.F. :
17, bd Auguste-Blanqui, 75013 Paris.
Téléphone : 01-40-78-69-00.
Fax: 01-45-89-40-57.
www.apf.asso.fr

- Agences gouvernementales américaines
www.ada.gov
Americans with Disabilities Act
www.fta.dot.gov

Federal Transit Administration
www.disabilityinfo.gov
Tous les aspects de la vie locale

- Access-Able Travel Source
P.O. Box 1796, Wheat Ridge, CO 80034
Téléphone: 303-232-2979 Fax: 303-239-8486
www.access-able.com
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- Centers for Independent Living
Ces centres à but non lucratif ont un maillage par état assez important. Bien qu’ils soient à l’origine réservés aux handicapés locaux, ils peuvent fournir des informations précieuses sur la ville qui vous intéresse, notamment sur les transports.
www.ilru.org

* Voyageurs se rendant aussi au Canada
www.accesstotravel.gc.ca

* Voyageurs handicapés moteurs et nécessitant un fauteuil roulant (location sur place)
Scootaround Inc.
3111 South Valley View Blvd.
Suite U105, Las Vegas, NV 89103
Téléphone gratuit aux E-U : (888) 441-7575
Téléphone : (204) 982-0657
Fax: (204) 478-1172
www.scootaround.com

* Voyageurs malvoyants
The Braille Institute Education and Awareness
PO Box 491546
Los Angeles, CA 90049
310-473-0653 888-868-2455
www.brailleinstitute.org

* Voyageurs avec un handicap pulmonaire et/ou nécessitant le transport (ou la location) d’oxygène thérapeutique

- www.breathineasy.com

- Medical Travel
16555 White Orchid Lane - Delray Beach - Floride 33446
1.800.778.7953 (téléphone gratuit aux E-U) - 561.921.0496 (semaine) - 561.921.0009 (Fax)
www.medicaltravel.org
Courriel : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

- The Oxygen Traveler
6307 Hansel Avenue - Orlando - Floride - 32809
1.800.308.2503 (téléphone gratuit aux E-U) - 407.438.8010 (semaine) - 407.447.5312 (Fax)
www.theoxygentraveler.com

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Source: http://www.office-tourisme-usa.com